本網訊（通訊員 王立）近年來，鎮(zhèn)坪縣持續(xù)深化“高效辦成一件事”改革，將其作為優(yōu)化政務服務、提升行政效能的重要抓手，努力實現(xiàn)辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化，最大限度利企便民。目前，“一件事”上線運行順暢，政務環(huán)境更加高效便捷。
高位統(tǒng)籌推進，凝聚改革合力。健全統(tǒng)籌調度機制，縣政府領導高度重視“高效辦成一件事”工作，縣政府常務會議定期研判調度、推動落實，壓實部門職責、細化工作任務、高位統(tǒng)籌推進。健全協(xié)同聯(lián)動機制，縣政府辦（縣行政審批服務局）聚焦高效聯(lián)動，牽頭建立部門間協(xié)同聯(lián)動機制，始終堅持問題導向，不斷加強部門協(xié)同和服務集成，實行事項清單管理，定期與人社、民政等相關牽頭部門召開協(xié)調會、聯(lián)席會，及時共享信息、會商研究、協(xié)同聯(lián)辦，各部門取長補短、同向發(fā)力，破解行業(yè)壁壘，聚力解決工作推進中的堵點難點問題，保障工作落地見效。
狠抓練兵賦能，加快能力提升。持續(xù)加大對政務服務窗口工作人員的指導培訓和業(yè)務支撐，圍繞政策法規(guī)、業(yè)務流程、系統(tǒng)操作、服務規(guī)范、政務禮儀等重點內容，定期開展專題培訓和實操練習，隨機抽查實操水平，以學促用、以用帶學，強化服務意識和服務能力，在實踐中錘煉過硬本領，為“窗口”賦能。加強對12345政務便民熱線工作人員的培訓和管理，熟知“高效辦成一件事”相關政策及應知應會知識，第一時間接單辦理、督辦落實、按時辦結。
加強集成改革，優(yōu)化服務供給。縣政務大廳充分發(fā)揮“綜合窗口”改革的統(tǒng)攬牽引作用，設置“高效辦成一件事”綜合窗口，配強工作人員，配齊設施設備，實現(xiàn)全域開通、事項100%認領，不斷提升平臺使用效能；加強事項的承接、發(fā)布、完善等管理維護工作，編制“一件事”標準化服務流程和辦事指南，全面推廣應用“五端”平臺開展辦件，實現(xiàn)線上線下融合服務、“一站式”服務，不斷提升辦件質效；細化優(yōu)化“綜窗+專窗+自助服務區(qū)+導辦”模式，窗口之間高效聯(lián)動，不斷提升企業(yè)群眾滿意度。
