本網(wǎng)訊（通訊員 王霞）今年以來，石泉縣行政審批服務局聚焦企業(yè)群眾辦事 “堵點”“難點”，創(chuàng)新服務模式，通過窗口人員“出柜臺”、基層干部 “抓輪訓”、園區(qū)企業(yè)“送指導”，將 “授人以魚”轉(zhuǎn)為“授人以漁”，讓辦事主體真正掌握技能，辦事更加高效便捷。
干部“出柜臺”，教群眾線上辦事。以往群眾到政務大廳辦事，多在柜臺溝通，對線上操作一知半解。對此，縣行政審批服務局推動窗口人員“走出柜臺”，在自助辦理區(qū)“一對一”指導群眾，講解線上平臺注冊登錄、演示事項申報步驟，從材料上傳到信息填寫逐環(huán)節(jié)教學，對老年群體等操作不熟練者反復示范，直至其能獨立完成。
骨干“輪培訓”，提基層幫辦能力。鎮(zhèn)村政務窗口是服務 “最后一公里”，其能力直接影響群眾辦事便捷度�？h行政審批服務局推動高頻事項“縣域通辦”工作，組織鎮(zhèn)村政務骨干到縣級政務中心輪訓，圍繞辦理流程、材料規(guī)范、線上技巧及幫辦規(guī)范詳細講解，結(jié)合案例演示；針對基層干部日常疑難問題逐一解答，建立工作溝通機制，隨時提供支持。多輪培訓后，鎮(zhèn)村窗口人員業(yè)務水平顯著提升，能更高效幫辦代辦，解決群眾 “多跑路、跑遠路” 問題。
園區(qū)“送指導”，助企業(yè)高效辦事。為服務企業(yè)發(fā)展，縣行政審批服務局組織業(yè)務人員深入企業(yè)園區(qū)，提供 “量身定制” 指導，與企業(yè)負責人、辦事人員面對面交流，了解需求；針對工商注冊、稅務登記、項目審批等高頻事項，通過PPT演示、現(xiàn)場操作，講解線上流程、材料準備及問題解決方法；同時宣傳最新政務政策與優(yōu)惠，幫助企業(yè)享紅利；還為企業(yè)建立專屬檔案，定期回訪提供持續(xù)支持。此舉讓企業(yè)業(yè)務人員熟練掌握線上申請方法，辦事效率提升，成本降低。
