本網(wǎng)訊（通訊員 歐定揚(yáng) 劉家寶）近日，漢陰縣鐵佛寺鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作人員攜帶認(rèn)證設(shè)備和相關(guān)政策資料，專程前往轄區(qū)一位高齡老兵家中，為他辦理優(yōu)撫對象年度確認(rèn)手續(xù)。這是該鎮(zhèn)推行上門服務(wù)的一個尋常畫面，卻令老人臉上綻放出安心而滿足的笑容。
往返奔波難，不會操作智能設(shè)備……怎樣幫助年事已高、行動不便的優(yōu)撫對象辦好每年一次的年度認(rèn)證？鐵佛寺鎮(zhèn)便民服務(wù)中心主動轉(zhuǎn)變服務(wù)思路，從“坐等上門”變?yōu)?ldquo;主動敲門”，提前梳理全鎮(zhèn)高齡及行動不便的優(yōu)撫對象名單，逐一電話預(yù)約上門時間，并組建服務(wù)小隊，攜帶設(shè)備和政策資料直達(dá)老兵家中。工作人員在上門服務(wù)過程中，既是“辦事員”，也是“傾聽者”。完成年度確認(rèn)后，他們會陪老兵聊家常，詢問身體狀況，記錄生活困難，并用通俗易懂的語言講解最新優(yōu)撫政策。服務(wù)模式從“單一辦理”升級為“全方位貼心陪伴”，讓老兵真切感受到關(guān)懷與溫暖。
下一步，鐵佛寺鎮(zhèn)將持續(xù)優(yōu)化認(rèn)證服務(wù)流程，以更扎實的工作，更暖心態(tài)度做好全鎮(zhèn)86名退役軍人優(yōu)撫服務(wù)保障工作。
