本網(wǎng)訊（通訊員 徐建瓊）近日，市行政審批服務(wù)局制定印發(fā)《政務(wù)服務(wù)窗口作風(fēng)專項整治行動方案》（以下簡稱《方案》)，同步召開紀(jì)律作風(fēng)整頓專題會議，部署啟動為期1個月的窗口作風(fēng)專項整治行動，旨在深化“三個年”活動成效，切實解決企業(yè)群眾辦事“堵點”“痛點”，推動政務(wù)服務(wù)效能提質(zhì)升級。
《方案》明確，整治行動自9月1日起開展，覆蓋市本級、縣（市、區(qū)）、鎮(zhèn)（街道）三級政務(wù)服務(wù)機構(gòu)，重點聚焦工作紀(jì)律、服務(wù)能力、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效能、儀容儀表、大廳管理六大類突出問題。從工作人員遲到早退、態(tài)度冷漠、業(yè)務(wù)不精、上班期間做與工作無關(guān)的事情等“人為短板”，到辦事指南不規(guī)范、設(shè)施損壞不及時維修、投訴無回應(yīng)等“流程梗阻”，均被納入整治清單，精準(zhǔn)對接企業(yè)群眾“急難愁盼”。
活動要求，各級政務(wù)服務(wù)機構(gòu)要高度重視、迅速行動，全面開展自查自糾，逐項梳理問題并建立整改清單。市縣兩級將通過“四不兩直”、明察暗訪等方式開展抽查檢查，確保問題查深查透。對發(fā)現(xiàn)的問題，能立行立改的須在9月底前整改到位；復(fù)雜問題要明確“整改時限、具體措施、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人”，實行閉環(huán)銷號管理。
為保障整治成效，強化三大保障舉措。強化日常巡查監(jiān)管，依托大廳視頻監(jiān)控開展每日定時與不定時巡查，嚴(yán)抓工作紀(jì)律。深化能力建設(shè)，常態(tài)化組織政策法規(guī)、管理規(guī)范、業(yè)務(wù)流程、服務(wù)禮儀等專題培訓(xùn)，提升人員素養(yǎng)。健全長效機制，針對問題根源查漏補缺、完善制度體系，從源頭防止作風(fēng)問題反彈回潮。
