本網(wǎng)訊（通訊員 陳臣）為推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“縣域通辦”落地，打通服務(wù)群眾“最后一公里”，石泉縣行政審批服務(wù)局近日針對(duì)鎮(zhèn)村政務(wù)中心窗口人員開(kāi)展專項(xiàng)輪訓(xùn)。

此次輪訓(xùn)聚焦高頻民生業(yè)務(wù)，以“理論講解+實(shí)操演練”提升基層服務(wù)能力，助力構(gòu)建縣鎮(zhèn)村三級(jí)聯(lián)動(dòng)、便民“零距離”的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓群眾在家門(mén)口就能辦成事。

輪訓(xùn)圍繞核心業(yè)務(wù)展開(kāi)。在個(gè)體工商戶登記注冊(cè)培訓(xùn)中，工作人員詳細(xì)介紹了手機(jī)端自主申請(qǐng)流程，演示注冊(cè)、填寫(xiě)、上傳材料等步驟，針對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)解惑，并指導(dǎo)參訓(xùn)學(xué)員掌握“一對(duì)一”指導(dǎo)群眾申辦技巧，幫助老年群體等完成操作。針對(duì)食品經(jīng)營(yíng)許可證、小餐飲經(jīng)營(yíng)許可受理業(yè)務(wù)，則結(jié)合最新辦件流程“材料核對(duì)—信息錄入—提交受理”等標(biāo)準(zhǔn)化步驟，通過(guò)模擬場(chǎng)景讓學(xué)員分組實(shí)操，強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)差異化要求，避免受理出錯(cuò)，確保基層人員掌握最新政策動(dòng)態(tài)和操作流程。

“以往鎮(zhèn)村窗口只做咨詢，群眾辦理審批還得跑縣城?，F(xiàn)在輪訓(xùn)后，基層既能指導(dǎo)線上辦，又能現(xiàn)場(chǎng)受理業(yè)務(wù)，真正發(fā)揮了陣地作用。”縣行政審批服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，輪訓(xùn)后將建立“鎮(zhèn)村受理—縣級(jí)審核—政務(wù)專遞送達(dá)”閉環(huán)模式，群眾在鎮(zhèn)村提交申請(qǐng)或線上申報(bào)后，鎮(zhèn)級(jí)便民窗口人員初步核驗(yàn)并上傳材料，縣級(jí)部門(mén)審核制證后，通過(guò)政務(wù)專遞寄達(dá)群眾，實(shí)現(xiàn)“群眾少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路”。

目前，全縣已有7個(gè)鎮(zhèn)村政務(wù)中心的20余名窗口人員完成輪訓(xùn)，并具備受理初審能力。

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