記者 陳楚珺

5月28日上午，高新區(qū)五茨路口公交站點路段車輛川流不息。嘈雜聲中趙亮提氣亮聲：“當務之急，是咱們盡快想辦法讓這兩公里的路燈都亮起來。”作為市政務服務中心12345熱線管理科負責人，趙亮與現(xiàn)場的安康公路管理局、高新區(qū)管委會、五里鎮(zhèn)政府、漢濱區(qū)公路段相關負責人展開了激烈討論。

“此段路系316國道，路燈由村、鎮(zhèn)自籌自建，應由籌集單位負責后續(xù)的維護管理。此段路燈現(xiàn)在存在線路老化等諸多問題，如果維修，耗時長、成本大，村上無力負擔。這才導致了近期市民反映的路燈不亮問題?！睗h濱區(qū)公路段相關負責人解釋道。

“高新管委會4月份已經(jīng)決定，在該路段統(tǒng)一規(guī)劃新建路燈來解決路燈亮化問題。目前，設計方案已到位。”高新集團城市運營公司副經(jīng)理張翌青說。

“我們也將簡化公路行政審批流程，促進亮化方案盡快落實?！卑部倒饭芾砭窒嚓P負責人立即表態(tài)。

解決了“路燈問題”，趙亮又立即趕往新強怡景苑至長嶺社區(qū)。一下車，門口50米處堆放的大量生活垃圾和建筑垃圾格外醒目，而此時，清運車輛也正好抵達現(xiàn)場。

“我們接到群眾熱線反饋后，立馬和相關部門的責任人取得了聯(lián)系?！壁w亮邊說邊為清運車輛指引方向。

“這塊地界在之前和漢濱區(qū)劃分不明確，經(jīng)過早上我們會同市城管局、漢濱區(qū)城管局、高新城管局現(xiàn)場確認后，此區(qū)域屬于我們高新區(qū)，所以我們第一時間協(xié)調環(huán)衛(wèi)公司進行垃圾清運。后期我們也將加強監(jiān)管，防患于未然?！备咝聟^(qū)城市管理執(zhí)法局相關負責人李偉在現(xiàn)場對大家說。

做短暫休整后，趙亮和同事又召集市政園林處相關負責人，來到朝陽門外徐老二沙發(fā)廠門前?！斑@里的下水管道堵塞，污水回流到家中，臭氣熏天，我們一家無法正常用水排水，嚴重影響正常生活?！本幼≡诟浇耐跸壬从痴f。

“沿街夜市攤點和做熟食的，不規(guī)范排水排污造成管道堵塞。我們這邊先安排相關的搶修車輛。”經(jīng)過排查，市政園林處道橋管護科工作人員程勇道明原委。經(jīng)過一個小時的緊急疏通，下水管道堵塞問題徹底解決。

“馬上到雨季了，這事要是不處理，萬一下了暴雨污水都進家里，損失就更大了。太感謝12345便民服務熱線了，確實給我們提供了一個便民服務窗口，打了這個熱線能及時解決此類生活問題，讓我們感到非常舒心?！蓖跸壬f著，臉上露出了開懷的笑容。

下午4點，趙亮接到高新區(qū)城管局的電話：新強怡景苑至長嶺社區(qū)門口50米處道路旁的生活垃圾和建筑垃圾，已清理干凈，共清理4車建筑垃圾。雖然每天工作量很大，但看著群眾的操心事、揪心事一件件解決好，趙亮和同事們的心里無比踏實。?